מדיניות ביטולים והחזרות
תנאי ביטול עסקה והחזרת מוצרים
זכות ביטול עסקה על פי חוק
בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, הינך רשאי/ת לבטל עסקה תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך הגילוי (המאוחר מביניהם), ללא צורך בנימוק.
תנאי ביטול עסקה
ביטול לפני משלוח:
- •ניתן לבטל הזמנה ללא עלות לפני שליחת המשלוח
- •ההחזר יתבצע באותה שיטת תשלום בה בוצעה העסקה
- •ההחזר יבוצע תוך 14 ימי עסקים
ביטול לאחר קבלת המוצר:
- •ניתן לבטל תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר
- •המוצר חייב להיות באריזתו המקורית ובמצב חדש, ללא שימוש
- •יש להחזיר את המוצר עם כל האביזרים והתיעוד שנלוו אליו
- •דמי ביטול: עד 5% ממחיר המוצר או 100 ש"ח, הנמוך מביניהם, בהתאם לחוק
- •עלות משלוח ההחזרה חלה על הלקוח, אלא אם המוצר התקבל פגום
מוצרים שלא ניתן להחזיר:
- •מוצרים שהותקנו ברכב
- •מוצרים שנפגמו עקב שימוש לא נכון
- •מוצרים שיוצרו או הותאמו במיוחד עבור הלקוח
- •מוצרים שאריזתם המקורית נפתחה ואינם ניתנים למכירה חוזרת
אחריות על מוצרים
כל המוצרים באתר מגיעים עם אחריות יצרן. תקופת האחריות משתנה בהתאם למוצר ומצוינת בדף המוצר. האחריות מכסה פגמים בייצור ותקלות שאינן נובעות משימוש לא נכון.
הגבלת אחריות
החברה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים לנזק ישיר ו/או עקיף שייגרם כתוצאה משימוש בשירות ו/או שימוש במוצר שנרכש באתר, לרבות אך לא רק:
- •נזקים הנובעים מהתקנה שלא על ידי גורם מוסמך
- •נזקים הנובעים משימוש שלא בהתאם להוראות היצרן
- •נזקים עקיפים כגון אובדן רווחים או הפסד עסקי
- •נזקים שנגרמו כתוצאה מתקלות בצדדים שלישיים
מומלץ לבצע התקנת מוצרים על ידי טכנאי מוסמך בלבד.
כיצד לבטל עסקה
לביטול עסקה, יש לפנות אלינו באחת מהדרכים הבאות:
דוא"ל: returns@carsystemspro.co.il
טלפון: 03-1234567
וואטסאפ: 050-1234567
יש לציין את מספר ההזמנה ואת סיבת הביטול
החזר כספי
לאחר אישור הביטול וקבלת המוצר חזרה (במידה ונשלח), ההחזר הכספי יבוצע תוך 14 ימי עסקים לאמצעי התשלום המקורי.
במקרה של תשלום בכרטיס אשראי, ההחזר יופיע בחיוב הקרוב או הבא, בהתאם למועד הסליקה של חברת האשראי.